お届けまでの流れと
よくあるご質問



1.注文する


- この時点でのキャンセル受付 -

○:クレジットカード
○:楽天pay
○:商品代引
○:コンビニ先払い
○:GMO後払い

1.のキャンセル受付

ご注文いただいた後に、レイアウト作成に進めることが可能です。

 

A.予め分けてご注文くださいませ。
商品を複数箇所にお届けご希望の場合は、分けてご注文くださいませ!ご注文後に当店で配送先を分けることができかねます。ご了承くださいませ。今あるご注文をキャンセルする場合はこちらから。

A.お支払い方法によって、発行方法が異なります。
【クレジットカードまたは楽天ペイの場合】
商品出荷後にマイページにて発行が可能です。

※マイページでの領収書発行時のご注意事項
・宛名、但し書きの変更が可能です。(初回のみ)
・発行は一度のみとなります。二度目以降の発行には「再発行」の文字が印字されます。

【コンビニ先払いの場合】
代金支払い時にコンビニで発行されました領収書(レシート)が正式な領収書となります。

【GMO後払いの場合】
GMOペイメントサービス株式会社より郵送されます払込票内の「払込票兼受領証」をもって領収書とさせていただきます。

【代引きの場合】
お荷物に添付の送り状が「送り状兼領収書」となります。

A.キャンセル後、再注文をお願いします。
今のご注文をキャンセルしてください。その後、ご希望の内容で改めてご注文手続きを行ってくださいませ。

A.レイアウト作成中、変更が可能です。
レイアウト作成を進めていく中で、お届け先の情報と送り主名の変更が可能です。

A.ご注文後のレイアウト作成時に選択いただきます。
ラッピングについては、各商品ページをご確認ください。
日時指定は、出荷予定日+3日から選択が可能です。
なお、出荷予定日の確定には、制作開始ボタンを押していただく必要がございます。

A.ご注文のキャンセルをお願いします。
こちらからご注文のキャンセルをお願いいたします。その後、ご希望の内容で改めてご注文手続きを行ってくださいませ。

 

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2.自動送信メールをお送りします


- この時点でのキャンセル受付 -

○:クレジットカード
○:楽天pay
○:商品代引
○:コンビニ先払い
○:GMO後払い

2.のキャンセル受付

レイアウト作成を行っていただく【デザインツールのURL】を記載したメールを送信しております。ドメイン設定のご確認・変更を行ってください。

 

A.「メールが届かない方へ」からご確認くださいませ。
当店からのメールが迷惑メールフィルタにブロックされているようです。ご注文後にお送りする自動送信メールを受信できなかった場合、こちらの「メールが届かない方へ」からご確認くださいませ。また、auをご利用の方は初期設定で迷惑メール規制がされているため、メールが受信できない場合がございます。 「@babyful-store.jp」をドメイン指定受信していただきますとメールが届くようになります。お試しくださいませ。迷惑メールフォルダに入っている可能性もございますので、ご確認いただき、解決しない場合は別のメールアドレス(Gmail/Yahooメールなど)からお問い合わせください。

A.「メールが届かない方へ」からご確認くださいませ。
自動送信メールの内容のご確認、注文番号(ID)のご確認は、「メールが届かない方へ」からご確認くださいませ。

A.下記よりデザインツールにアクセス可能です。
デザインツールへのアクセスはこちらから。注文番号(ID)と電話番号が必要になります。

 

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コンビニでご入金
(コンビニ先払いの方のみ)


 

- コンビニ先払いのキャンセル受付 -

○:ご入金前
NG:ご入金後

1.のキャンセル受付

大変恐れ入りますが、コンビニ先払いを選択されたご注文は、
ご入金後にレイアウト作成が可能となります。
また、ご入金後はキャンセルができません。
ご入金前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。


3.レイアウト作成


- この時点でのキャンセル受付 -

○:クレジットカード
○:楽天pay
○:商品代引
NG:コンビニ先払い
○:GMO後払い

1.のキャンセル受付

写真のアップロード、テキストの編集を行います。
スマートフォン、PCから操作が可能です。

A.下記よりデザインツールにアクセス可能です。
デザインツールへのアクセスはこちらから。注文番号(ID)と電話番号が必要になります。

A.可能です!お好きなデザインをお選びください。
それぞれお好きなデザインでお作りすることが可能です。

A.可能ですが、それぞれ1からお作りいただく必要がございます。
既にレイアウトが完成されているデザインから、色違いのデザインの作成はできません。色違いのテンプレートを選択いただき、レイアウト作成をお願いします。

A.他のフォントへ変更をお願いします。
フォントの種類によっては、対応していない文字がございます。他のフォントに変更するなどのご対応をお願いいたします。

A.レイアウト作成中、変更が可能です。
レイアウト作成を進めていく中で、お届け先の情報と送り主名の変更が可能です。

 

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4.制作開始ボタンを押す


- この時点でのキャンセル受付 -

○:クレジットカード
○:楽天pay
○:商品代引
NG:コンビニ先払い
○:GMO後払い

1.のキャンセル受付

制作開始ボタンを押して約25分後、自動で「5.制作開始【確定】」になります。なお、制作開始ボタンを押してから25分未満であれば、制作開始を取り消すボタンがあります。

 

選択ができる商品に対し、未選択なまま制作開始を押されてしまう方がしばしばいらっしゃいます。制作開始【確定】ステータスになりますと、梱包の変更・追加などはできません。制作開始前によくご確認くださいませ。

通常、商品の出荷日+3日以降から選択が可能となります。お届け希望日時の選択がない場合、最短でのお届けとなります。詳しくは、「都道府県ごとのお届けの目安について」をご確認くださいませ。

制作取消ボタンがマイページに表示されている間は、制作の取り消しが可能です。取消ボタンを押していただき、修正完了後、再度制作開始ボタンを押してください。

制作取消ボタンがマイページに表示されている間は、制作の取り消しが可能です。取消ボタンを押していただき、キャンセルボタンを押し、キャンセル手続きへとお進みください。
なお、制作開始【確定】ステータスになりますと、キャンセルはできません。当店は1点1点オーダーメイドでお作りさせていただいております。予めご了承ください。

 

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=====ご注意=====
制作開始【確定】になりましたら、お客様にレイアウトいただいた"そのままのデザイン"にて制作が開始されます。制作開始前に必ずプレビューにてデザインの確認をお願いいたします。当店によるデザインチェックはございません。
なお、一度制作取消ボタンを押した後、出荷日がリセットされ、最新の日付に更新されます。予めご了承くださいませ。
==========


25分経過…

※全てのご注文におきまして、キャンセル受付不可



5.制作開始【確定】


 

工場にて商品の制作が開始されます♪



6.商品の検品・出荷・お届け


 

制作開始メールに記載しております出荷予定日に、検品済み商品の出荷を行います。

大変恐れ入りますが、【ベビフル:商品出荷準備完了のご連絡】のメールをご確認いただき、お客様ご自身で、佐川急便の営業所へご連絡くださいませ。

出荷済みの場合、デザインツールに対象の注文番号(ID)にてログイン後、マイページ記載の送り状No.をご確認いただけます。

お届け予定日を指定していない場合、最短でのお届けは「都道府県ごとのお届け目安について」にてご確認ください。
指定をご希望の場合、上記同様、お客様ご自身で、佐川急便の営業所へご連絡くださいませ。

この度は大切なお子さまのお写真が入った商品を残念な形でお届けしてしまい申し訳ございません。検品後に出荷をしておりますが、配達時の影響で、商品が破損してしまうことがございます。大変恐れ入りますが、破損部分を撮影いただき、当店へメールにてご連絡をお願いいたします。

 

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土・日・祝日は、
お問い合わせの返信を
お休みしております。

本ページ、また、よくあるご質問一覧ページをご確認いただきまして解決ができない場合、
こちらよりお問い合わせをお願いいたします。
翌営業日以降に順番にご返信いたします。

 

 

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便 (お届け希望日は【デザインツール】から)
全国一律:490円

▼お届け希望日は【デザインツール】から。
お届け日希望日は、一部商品を除き、ご注文後のレイアウト作成時にご指定いただけます。
こちらのカート画面では、お届け日のご指定を承ることができかねますので、ご了承くださいませ。

▼商品を複数箇所にお届けご希望の場合は、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文後に当店で配送先を分けることが出来かねますので、ご了承くださいませ。

※ベビフルクロック・フォトブック・スマートフォンケースは、他の商品と合わせてのご注文を承ることができかねます。
恐れ入りますが、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文後にスタンプ作成用URLをメール
LINEスタンプフレームをご購入いただいた方は、こちらをご選択くださいませ。

RETURN 返品について

不良品
細心の注意を払い梱包・発送を致しておりますが、万が一注文と違う商品が届いたり、配送中の破損と思われる商品不良がございましたら、商品到着日より7日以内に当店までご連絡下さいませ。
当店にて確認の上、速やかに交換させていただきます。

◆商品購入による損害について
弊社は、自らの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合には、現実かつ直接の通常損害の範囲(予見可能性の有無にかかわらず、いかなる場合であっても特別損害、間接損害、逸失利益等は含まれないものとします。)に限り、その損害を賠償いたします。ただし、この弊社の責任の制限は、弊社に故意又は重大な過失がある場合には適用いたしません。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
商品代引
商品を受け取る際に、【商品代金+送料+代引き手数料】の合計をお支払いいただく方法です。お届け先にてお支払いいただく方法となりますので、必ずご注文者様ご本人のご住所をお届け先にご指定いただきますようご注意くださいませ。
コンビニ先払い
コンビニで先払い!ご注文完了後にメールで発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。コンビニでのお支払い後は、「ご注文内容の変更」や「キャンセル」は一切お受けできません。変更がある場合は必ず【お支払い前】に当店へご連絡ください。
楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる・使える)
楽天ペイ
楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!
GMO後払い
商品が出荷された後に、代金をコンビニもしくは銀行でお支払いただく決済手段です。お支払いの際の請求書(ハガキ)は、商品とは別送でご注文者様のご住所へ届きます。