よくあるご質問

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よくあるご質問をご紹介します。
お問い合わせの前に必ずご確認をお願い致します。

なお、
[クレジットカード決済][楽天ペイ決済][代金引換]のご注文について
デザインツールにて制作開始前のご注文につきましては、無料でキャンセルが可能でございます。



メールについて

A.こちらからメールの内容をご確認いただけます。
▼メール内容をweb上で確認
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ご注文受付後、自動的に注文受付メールをお送りしております。
ご登録メールアドレスに誤りがある、迷惑メールフィルタ機能の初期設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
また、auをご利用の方は初期設定で迷惑メール規制がされているため、メールが受信できない場合がございます。 「@babyful-store.jp」をドメイン指定受信していただきますとメールが届くようになります。お試しくださいませ。迷惑メールフォルダに入っている可能性もございますので、ご確認いただき、解決しない場合は別のメールアドレス(Gmail/Yahooメールなど)からお問い合わせください。

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※ドメイン指定受信を設定されている方は「babyful-store.jp」を受信できるように設定してください。

A.こちらからレイアウト作成を進めることができます。
▼デザインツールはこちら
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※コンビニ先払いの場合は、ご入金確認後、5分〜4時間程度でレイアウト作成を進めることが可能です。

ご注文番号(ご注文ID)がわからない方はこちらよりご確認いただけます。
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A.お手数お掛け致しますが、正しいメールアドレスにて再度ご注文くださいませ。
※再注文方法
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

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※再注文方法
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

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なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

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A.お問い合わせのメール回答は、原則的に2営業日以内に差し上げております。
混み合っている場合などは、翌日以降の対応とさせていただく場合がございます。
お問い合わせ後、お問い合わせ内容確認メールを自動送信しております。
お問い合わせ内容確認メールが届かない場合は、「babyful-store.jp」のドメイン指定受信の設定をお願い致します。

A.ドメイン指定受信設定を行ってください。
ご利用の端末・メールアドレスにて、「info@babyful-store.jp」を受信できるよう、「babyful-store.jp」ドメイン指定受信設定を行なってください。

A.ご入力いただいているメールアドレスもしくは電話番号が、ご注文時と異なる場合がございます。
よくある例としてご注文時のメールアドレスが1文字抜けてしまっていた、電話番号の桁数が1桁抜けてしまっていたなどが挙げられます。
お手数お掛け致しますが、正しい内容にて再度ご注文くださいませ。

なお、予めドメイン指定受信を行なっていただけましたら、当店からのお問い合わせの返信メールが届きます。
※再注文方法
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

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・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前


注文内容を変更したい

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なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

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まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

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A.お手数お掛け致しますが、商品個数を2個に変更していただき再度ご注文くださいませ。
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

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なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.カラーボックスから柄付き(ギフトボックス)に変更することはできかねます。
ギフトセットをご希望の方は、ギフトセットをご注文くださいませ。
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
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キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.ギフトボックス商品は、ボックスの中に(マグカップ1点、他アイテム2点)が入った商品となります。
ひとつのボックスの中にマグカップを複数点一緒に入れてお届けすることはございません。
例)同じご住所にギフトボックス商品を2個注文した場合、ボックス2点をひとつのダンボールに入れてお届けいたします。

A.ご注文後の商品変更はできかねます。
お手数お掛け致しますが、正しい内容にて再度ご注文くださいませ。

まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前


ご注文について

A.ベビフルの写真入りグッズは、お客様ご自身で商品に印刷するデザインを作成いただきます。
●●●商品のお届けまでの流れ●●●
1.商品を注文する
2.ベビフル からのメールに記載しているレイアウト作成用URL(デザインツール)より、デザインを作成する
3.デザインを作成し、「制作開始」へ進む
4.商品のお届け

A.クーポンは、商品ご注文時のカート画面にてクーポンコードをご入力ください。
ご注文完了後はクーポンを適用することができかねます。
もし、クーポンをご利用いただきたい場合は、改めてご注文くださいませ。
また、クーポンには期限がございますのでご注意ください。

※再注文方法
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.配送先ごとにご注文くださいませ。
ご注文いただいた後に分けて配送することができかねます。
改めて配送先ごとにご注文いただいた後、元のご注文をキャンセルすることは可能でございますのでご連絡くださいませ。

※再注文方法
まずはご希望の内容で再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.お手数お掛け致しますが、他の決済方法にて再度ご注文くださいませ。
まずは再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.お支払い方法によって、発行方法が異なります
【クレジットカードまたは楽天ペイの場合】
商品出荷後にマイページにて発行が可能です。

※マイページでの領収書発行時のご注意事項
・宛名、但し書きの変更が可能です。(初回のみ)
・発行は一度のみとなります。二度目以降の発行には「再発行」の文字が印字されます。

【コンビニ先払いの場合】
代金支払い時にコンビニで発行されました領収書(レシート)が正式な領収書となります。

【代引きの場合】
お荷物に添付の送り状が「送り状兼領収書」となります。


お届け日指定について

A.レイアウト作成時に、お届け日指定が可能です。
商品の出荷日+3日後より指定が可能となります。
各商品の出荷日はレイアウト作成用URL(デザインツール)先にてご確認ください。


ラッピングについて

A.各商品のラッピングは以下の通りです。
【ギフトセット】
→商品ページでご案内しております、ボックスに入れた状態でのお届けとなります。

【ストレートマグカップ】【ラウンドリップマグカップ】【カラーマグカップ】【湯のみ】
→制作開始画面で、カラーボックスを選択いただけます。
 特に選択ない場合は、白いボックスでのお届けとなります。ご了承くださいませ。

【ベビフル缶】【ポーチ】【タンブラー】【ハンドタオル】【メモパッド】【マグネット】【エプロン】
→制作開始画面で、ラッピング袋を選択いただけます。

【両面クッション】【片面クッション】【丸クッション】
→有料ラッピング付きでご注文の場合、ラッピング袋に入れてお届けいたします。
→有料ラッピング無しでご注文の場合、透明な袋に入れてお届けいたします。

【メッセージカード】
→メッセージカードを封筒に入れた状態で、ダンボールに梱包しての発送となります。
 メール便等でお届けすることはできかねます。予めご了承くださいませ。
 他商品とご一緒のご注文がおすすめです。

【パネル】【iPhoneケース】【ポスター】【タペストリー】
→ご用意がございません。申し訳ございません。

A.ギフトボックス商品は、ボックスの中に(マグカップ1点、他アイテム2点)が入った商品となります。
ひとつのボックスの中にマグカップを複数点一緒に入れてお届けすることはございません。
例)同じご住所にギフトボックス商品を2個注文した場合、ボックス2点をひとつのダンボールに入れてお届けいたします。

A.レイアウト作成時に、お届け日指定が可能です。
商品の出荷日+3日後より指定が可能となります。
各商品の出荷日はレイアウト作成用URL(デザインツール)先にてご確認ください。

A.ラッピングは商品により異なります。
商品によっては、カラーボックス、ラッピング袋等をレイアウト作成時に選択いただけます。

A.制作開始後の変更は一切お断りしております。
制作開始後は、カラーボックスやラッピング袋などを追加したり、変更することができかねます。 申し訳ございません。

A.現在、数量限定で母の日おすすめデザインのギフトセット(ストレートマグカップ含め4点入り)を販売中です。
在庫なくなり次第売り切れとなります。

A.現在、数量限定で父の日おすすめデザインのギフトセット(ストレートマグカップ含め4点入り)を販売中です。
在庫なくなり次第売り切れとなります。

A.現在、数量限定で敬老の日おすすめデザインのギフトセット(ストレートマグカップ含め4点入り)を販売中です。
在庫なくなり次第売り切れとなります。

A.カラーボックスから柄付き(ギフトボックス)に変更することはできかねます。
ギフトセットをご希望の方は、
まずはギフトセットで再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.申し訳ございません。お取り扱いがございません。

A.申し訳ございません。お取り扱いがございません。


その他(制作開始前)

A.お問い合わせのメール回答は、原則的に2営業日以内に差し上げております。
混み合っている場合などは、翌日以降の対応とさせていただく場合がございます。

お問い合わせ後、お問い合わせ内容確認メールを自動送信しております。
お問い合わせ内容確認メールが届かない場合は、「babyful-store.jp」のドメイン指定受信の設定をお願い致します。

A.ページ下部のリンク先のお問い合わせフォームからキャンセルの旨をご連絡くださいませ。
翌営業日以降にキャンセル処理を行わせていただきます。

※デザインツールで制作開始前のステータスでございましたら、請求は発生いたしません。
当店よりキャンセルを実行させていただきます。
キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.再注文してください。
まずは再度ご注文ください。

その後古い注文につきましてはキャンセルいたします。
なお、キャンセルにつきましてはデザインツールで制作開始前でしたら無料で対応いたします。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前


その他(お届け後)

A.大変申し訳ございません。お写真の確認が出来次第、再制作を致します。
以下のアドレスに不具合のある商品のお写真を添付し、ご連絡をいただきますようお願い致します。
info@babyful-store.jp

ご連絡を確認次第、直ちに再制作をさせていただきます。
もちろん追加の代金を頂くことはございませんのでご安心くださいませ。






ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便 (お届け希望日は【デザインツール】から)
全国一律:490円

▼お届け希望日は【デザインツール】から。
お届け日希望日は、一部商品を除き、ご注文後のレイアウト作成時にご指定いただけます。
こちらのカート画面では、お届け日のご指定を承ることができかねますので、ご了承くださいませ。

▼商品を複数箇所にお届けご希望の場合は、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文後に当店で配送先を分けることが出来かねますので、ご了承くださいませ。

※ベビフルクロック・フォトブック・スマートフォンケースは、他の商品と合わせてのご注文を承ることができかねます。
恐れ入りますが、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文後にスタンプ作成用URLをメール
LINEスタンプフレームをご購入いただいた方は、こちらをご選択くださいませ。

RETURN 返品について

不良品
細心の注意を払い梱包・発送を致しておりますが、万が一注文と違う商品が届いたり、配送中の破損と思われる商品不良がございましたら、商品到着日より7日以内に当店までご連絡下さいませ。
当店にて確認の上、速やかに交換させていただきます。

◆商品購入による損害について
弊社は、自らの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合には、現実かつ直接の通常損害の範囲(予見可能性の有無にかかわらず、いかなる場合であっても特別損害、間接損害、逸失利益等は含まれないものとします。)に限り、その損害を賠償いたします。ただし、この弊社の責任の制限は、弊社に故意又は重大な過失がある場合には適用いたしません。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
商品代引
商品を受け取る際に、【商品代金+送料+代引き手数料】の合計をお支払いいただく方法です。お届け先にてお支払いいただく方法となりますので、必ずご注文者様ご本人のご住所をお届け先にご指定いただきますようご注意くださいませ。
コンビニ先払い
コンビニで先払い!ご注文完了後にメールで発行される払込番号を元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。コンビニでのお支払い後は、「ご注文内容の変更」や「キャンセル」は一切お受けできません。変更がある場合は必ず【お支払い前】に当店へご連絡ください。
楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる・使える)
楽天ペイ
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GMO後払い
商品が出荷された後に、代金をコンビニもしくは銀行でお支払いただく決済手段です。お支払いの際の請求書(ハガキ)は、商品とは別送でご注文者様のご住所へ届きます。